退款政策
最後更新：2026 年 10 月 6 日
Gwen Crystal 每條手鏈都經人手挑選及串製。手鏈屬貼身飾物，為保障每位客人都收到全新貨品，退換安排如下。
換貨
- 收貨後 7 日內，如貨品未經佩戴、包裝及配件完整，可申請換貨。
- 可換同價貨品，或補回差價換較高價貨品；如換較低價貨品，差額恕不退回。
- 申請方法：WhatsApp +852 51703433，提供訂單編號及想換的款式。確認後，請以順豐寄回，或預約到陳列室交收。
- 換貨的來回運費由客人負責（貨品損壞或寄錯除外）。
- 我們收到退回貨品並檢查無誤後，會盡快寄出新貨品。
- 已佩戴、有使用痕跡或包裝不完整的貨品，恕不接受換貨。
不設退款
除下面「收到貨品損壞或寄錯」的情況外，所有貨品一經售出，不設退款。
收到貨品損壞或寄錯
- 請於收貨後 7 日內 WhatsApp +852 51703433，附上訂單編號、貨品及包裝相片（如有開箱片更好）。
- 經確認後，我們會全數補發，或安排全數退款。
- 相關運費由 Gwen Crystal 負責。
- 退款會經原付款方式退回，到賬時間視乎銀行或付款平台而定。
以下情況不屬瑕疵
- 水晶本身的紋理、內含物（例如棉絮、冰裂、礦絲）及顏色深淺不一，每粒都不同。
- 每粒珠的大小有輕微差異，網站所列珠徑為約數。
- 因螢幕顯示或拍攝光線造成的色差。
- 佩戴後的正常磨損，或因碰撞、浸水、接觸香水及化學品造成的損壞。
聯絡我們
- WhatsApp：+852 51703433
- Email：gwennie.apple.2024@gmail.com
- 陳列室：葵涌葵昌路26號豪華工業大廈22樓B室（預約制）